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Technical 技术支持

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服务响应时间

我方承诺在接到需方反映产品问顾后,及时沟通处理,收到用户的通知后,将以快速的方式进行响应支持,根据公司(或分公司)距用户的距离及交通便利情况及用户的方便情况确定服务方案。平均服务响应时间为2小时,在本地市的现场维修到达时间不超过8小时,地市外的现场维修到达时间不超过24小时(大中城市),部分交通不便或边地远地区的现场维修到达时间不超过48小时。

服务理念

经多年的产业深耕与技术沉淀,在全国设有多个销售服务机构,以技术中心、客户中心与总部研发为支撑,化传统服务模式为主动服务模式,独具特色的智能用电解决方案拥有14大系列用电产品,可提供全生命周期的服务。

全国统一服务热线

13937338826

维保服务内容

一、专注的技术团队

针对维保项目,成立一支由项目经理为主导,持有工程师、特种作业证书的技术团队全方面负责项目并保证服务质量;同时配套一支专家组负责项目的技术支持,作为项目组的强大技术后盾,解决项目工程师无法解决的技术难题,以保证高质量的服务。


二、健全的备品备件

健全的维保备品备件库,提高运维时效性。


三、快速的反应机制

全国统一服务热线:

13937338826

服务咨询

7*24*365天服务咨询


四、标准的服务流程

通过制定和实施标准化的运维服务流程,实时掌控运维服务的进度与动态,规范运维服务的方法及效果,并使服务过程程序化,从而提高整体服务品质。


五、规范的作业流程

公司汲取多年维保经验,总结出澳门·永利集团3044设备保养、巡检的标准作业步骤及质量要求,将作业标准融入运维服务,使设备维保作业规范,有依可循。


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